Caso real en un caso de soporte:
-No puedo imprimir bien la factura XXX
-¿Qué error le da?
-Pues no me da error pero no puedo imprimir (puede ser)
-¿Modelo impresora?
-Pues no se decirle
-¿Impresora color o blanco/negro? (al tener ese cliente un entorno bastante homogeneo y eliminar posibilidades)
-Hombre pues es color gris clarito, tiene un letrero el colores