Soporte informático

[jaribas]

Caso real en un caso de soporte:

-No puedo imprimir bien la factura XXX

-¿Qué error le da?

-Pues no me da error pero no puedo imprimir (puede ser)

-¿Modelo impresora?

-Pues no se decirle

-¿Impresora color o blanco/negro? (al tener ese cliente un entorno bastante homogeneo y eliminar posibilidades)

-Hombre pues es color gris clarito, tiene un letrero el colores